Imagen: Más allá del espejo

Estos últimos días estamos trabajando en la imagen de MoreThanGamers, concretamente en el logo que nos va a identificar de cara al usuario. Si queremos conseguir algo hay que moverse, y si te mueves te verán, te tienen que identificar de alguna manera.

¿Qué imagen mostramos? ¿Cómo va a repercutir esto en nuestro público? Con muchas dudas y debates, el curso de Comunicación y Marca para Emprendedores del Observatorio Laboral de la UA,  nos venía perfecto para aclarar un poco nuestras dudas.

Si sois publicistas, o comerciales, es muy posible que ya sepáis lo que voy a explicar a continuación, pero para mí, informático de los que nos encerramos durante meses en un garaje, me abrió bastante la mirada para tener una idea más clara de lo que significa el concepto imagen, e identificar el gran error en el que estaba metido.

La imagen de una empresa es el concepto que tienen los demás sobre ella (No seamos egocéntricos, como dice @Ignacioldz, ponente de la charla, no es la imagen que creemos que tienen o creemos que damos, puede diferir significativamente).  Nuestro comportamiento establece nuestra imagen como empresa. ¿Pero qué tipo de comportamiento? Cualquiera.

• Lo que decimos (Anuncios, redes sociales), y que valor tiene esa información que damos.
• Lo que hacemos, y cómo lo hacemos.
• Cómo trabajamos, y cómo interactúan con la empresa los empleados.
• Cómo somos, y cómo representamos a nuestra empresa.

La imagen de una empresa va mucho más allá de un aspecto visual concreto (Es algo importante, pero una parte dentro de algo mucho más grande). Nuestra imagen es lo que somos y lo que hacemos, y en cualquier momento, queramos o no, estamos dando una imagen de nuestra empresa. Especialmente si somos emprendedores, y tenemos una idea embrionaria. En este momento, lo único que representa a la empresa somos nosotros: ¿Somos abiertos o cerrados? ¿Acudimos a conferencias? ¿Nos dejamos ver, preguntamos, destacamos?¿Somos respetusoso con todos los que se acercan a nosotros?

La próxima vez que salgáis a la calle, reservar unos minutos al espejo, y observar no solo vuestro aspecto, si no los valores que queréis que representen a vuestra empresa a través de vuestra persona.

¡Y cuando sea multinacionales con miles de empleados, que se sigan manteniendo estos ideales!

Foto: Mirror // Espejo de Dark Botxy. (CC BY-NC-ND 2.0)

Día mundial del Community Manager

Por Israel Pastor Sánchez

Con las nuevas tecnologías y los tiempos modernos que corren van surgiendo nuevas profesiones y nuevas figuras dentro de una compañía.

Éste es el caso de los “Community Managers“, unos nuevos profesionales que poco a poco van cogiendo más y más importancia dentro del organigrama de la empresa, y que celebran hoy su día mundial (siendo el cuarto lunes de Enero la fecha elegida para tales honores).

Las marcas y las empresas ya no pueden existir solamente en el mundo off-line y por tanto deben tener poder de penetración publicitaria mucho mayor del que tenían antes: ya no basta un simple anuncio en televisión, en el periódico o una página web típica. Con las redes y medios sociales los usuarios y posibles clientes potenciales tienen mucha más información y poder de decisión e incluso de crítica. El “usuario de a pie” tiene mucha más voz que antes y por eso debemos cuidar mucho más nuestra imagen.

El Community Manager es la persona encargada de crear, gestionar e incluso mejorar la marca e imagen de la empresa en el entorno de las redes y medios sociales. Aunque muchas veces se confunden con lo que no son, los Community Managers están considerados como expertos en diversas áreas tan importantes como el marketing y la publicidad, debiendo tener grandes conocimientos de éstas mismas para un prolífero desarrollo de sus labores.

Para las empresas que empiezan y para los emprendedores como nosotros, el Community Manager es también una figura primordial pero no necesariamente indispensable. Cualquiera de nosotros podemos ser Community Managers aunque está claro que no seremos tan efectivos como lo sería un verdadero profesional que tenga conocimientos de marketing, redes sociales, estado del mercado, etc. Aunque hay algo que, como emprendedores, nadie conoce mejor que nosotros: nuestro producto o empresa. Y es ahí donde debemos sacar provecho para nuestras primeras incursiones en el mundo de las redes sociales.

Pero una vez que nuestra marca o empresa se empieza a posicionar, a coger fuerza y a funcionar, necesitaremos un Community Manager si queremos que estas acciones de marketing on-line sean todo lo fructíferas que puedan, ya que tendremos muchas más responsabilidades y tareas como empresarios y el marketing en redes sociales ocupa bastante tiempo.

Por tanto creo que queda clara la importancia de contar con un buen Community Manager en nuestro equipo, no sólo para gestionarnos las cuentas en redes sociales de nuestra empresa, sino para que se encargue de que proyectemos en ellas la imagen que queremos: nadie realiza mejor un trabajo que un profesional especializado en ello, ¿verdad?