Por Israel Pastor Sánchez
Con las nuevas tecnologías y los tiempos modernos que corren van surgiendo nuevas profesiones y nuevas figuras dentro de una compañía.
Éste es el caso de los “Community Managers“, unos nuevos profesionales que poco a poco van cogiendo más y más importancia dentro del organigrama de la empresa, y que celebran hoy su día mundial (siendo el cuarto lunes de Enero la fecha elegida para tales honores).
Las marcas y las empresas ya no pueden existir solamente en el mundo off-line y por tanto deben tener poder de penetración publicitaria mucho mayor del que tenían antes: ya no basta un simple anuncio en televisión, en el periódico o una página web típica. Con las redes y medios sociales los usuarios y posibles clientes potenciales tienen mucha más información y poder de decisión e incluso de crítica. El “usuario de a pie” tiene mucha más voz que antes y por eso debemos cuidar mucho más nuestra imagen.
El Community Manager es la persona encargada de crear, gestionar e incluso mejorar la marca e imagen de la empresa en el entorno de las redes y medios sociales. Aunque muchas veces se confunden con lo que no son, los Community Managers están considerados como expertos en diversas áreas tan importantes como el marketing y la publicidad, debiendo tener grandes conocimientos de éstas mismas para un prolífero desarrollo de sus labores.
Para las empresas que empiezan y para los emprendedores como nosotros, el Community Manager es también una figura primordial pero no necesariamente indispensable. Cualquiera de nosotros podemos ser Community Managers aunque está claro que no seremos tan efectivos como lo sería un verdadero profesional que tenga conocimientos de marketing, redes sociales, estado del mercado, etc. Aunque hay algo que, como emprendedores, nadie conoce mejor que nosotros: nuestro producto o empresa. Y es ahí donde debemos sacar provecho para nuestras primeras incursiones en el mundo de las redes sociales.
Pero una vez que nuestra marca o empresa se empieza a posicionar, a coger fuerza y a funcionar, necesitaremos un Community Manager si queremos que estas acciones de marketing on-line sean todo lo fructíferas que puedan, ya que tendremos muchas más responsabilidades y tareas como empresarios y el marketing en redes sociales ocupa bastante tiempo.
Por tanto creo que queda clara la importancia de contar con un buen Community Manager en nuestro equipo, no sólo para gestionarnos las cuentas en redes sociales de nuestra empresa, sino para que se encargue de que proyectemos en ellas la imagen que queremos: nadie realiza mejor un trabajo que un profesional especializado en ello, ¿verdad?
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